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赖瑞洪局长坐席“12345“零距离倾听百姓诉求

  在两个小时的“你提问我解决”的时间内,“12345民情直播间” 共接听了10多位市民打来的热线电线件,问题主要涉及消费投诉、市场管理、证照审批、特种设备等方面,所有问题均现场予以受理、交办或解答,其中3件事项当场安排工作人员到现场进行相应处置。

  党委书记、局长赖瑞洪正坐席“12345民情直播间”,现场接听市民来电,解答群众咨询,受理群众诉求,听取群众意见和建议,并对12345平台梳理出的疑难工单进行现场督办。市局党委委员徐勇慧和相关处室负责人一同参与现场民情回应。

  c_zoom,让商家给出赔偿。”9点10分,因为车辆发生刮擦被送到维修点时?

  “保健品的营销监管是属于衢州市市场监督管理局的职能范畴的。”赖瑞洪局长介绍说,“近年来,我市市场监管系统在这个方面也做了大量的工作。一方面通过强化宣传,引导消费者树立防范意识。另一方面加大违法打击力度。”截止目前,全市出动执法人员5061人次,多部门联合执法53次,开展行政约谈59次,检查保健品经营主体2323家次,排查相关生产企业65家,发放监管告知书419份,发放宣传资料55664份,下发责令整改通知书49份,受理保健品投诉举报案件52件,按时办结52件。立案查处违法企业18起,其中4起移送公安机关处理,刑事拘留7人,执行罚款共计61.5万。“对于发现的违法线索,市民也可以通过直接拨打政府服务热线进行监督举报。”

  8点50分,12345政府服务热线平台接进第一个市民电话。市民姜女士咨询了市本级几家菜市场提升改造的进展情况。

  民情直播现场,稽查支队支队长余太寿当即认领了交办任务。“要管的,马上安排人员进行核查,照单全收。”

  9点20分,市民王女士反映,家里的爸妈因为受销售人员的误导,买了一堆的保健品,医院原来开处的降压药也不吃了,导致血压一直都降不下来,作为子女很担心。“想咨询下,这一块我们市场监管局要不要管的?”

  希望相关单位介入协调,对此不能接受,我在浙西汽车城某某汽车有限公司购买了一辆车。

  民生无小事。与群众面对面,听民声、知民意、解民忧、办实事是市场监管系统深化落实“放心消费在衢州”创建活动、全力助推“美丽大花园、活力新衢州”建设的有效举措。据统计,2018年,全市市场监管部门共接收各类举报投诉8136件,其中投诉6548件,已办结6498件,办结率99.2%,平均办理投诉时间5个工作日,调解成功5981件,调解成功率92%,涉及的争议金额1063.44万元,为消费者挽回经济损失828.81万元;举报1588件,已办结1136件;咨询462件,百姓诉求热线电话回复率100%。

赖瑞洪局长坐席“12345“零距离倾听百姓诉求


点击次数:  更新时间:2019-11-10 00:31   【打印此页】  【关闭