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残缺的手提包不给退款 京东“7天无忧退货”成空谈

  残缺的手提包不给退款 京东“7天无忧退货”成空谈当天晚上在发现问题之后就和京东客服联系了。右为王女士购买的手提包)王女士表示实在是没有耐心再等了。(左为京东商品展示图品,“当天又给京东打了一次电线的高级客服说会处理此事,却成了不大不小的一个跨年烦恼。样子看起来也旧旧的。”王女士告诉记者,

  “除了发票遗失了,其他所有东西都给了快递。”王女士拿出快递底单,记者看到上面清楚写明“商品无质量问题,不影响二次销售,防损吊牌完整,附件个发票齐全”,以及快递员手写注明的“客服(户)没有发票,同意扣税点”。

  杭州网讯网络购物虽然方便,可是一旦出了问题,消费者维起权来却是各种麻烦。今年1月15日,杭州的王女士在京东上买了一个粉色盖尔斯(GUESS)女士手提包,拿到手却发现质量有问题,退款过程中更遭到京东方面的拖延,2个多月迟迟不给退款。

  “等待了2个多月,期间京东客服换了好几位,但是钱一直没退过来。”更让王女士纳闷的是,3月14日京东客服人员突然告知她退还的手提包少了一条背带,属于附件不全,不能退款,还要把快递退回来。为了避免不必要的麻烦,王女士拒收了退回的包裹。

  记者又通过京东客服电线天”的起始日是从顾客收到商品的日期的下一天算起,如果遇上法定节假日,则顺延至最近的一个工作日。也就是所,如果星期一收到商品,那“7天无忧退换货服务”的最晚一天就是下周二。如果是周六收到商品,那“7天无忧退换货服务”就从下一个周一开始计算。

  “刚开始我提出换货,但是客服说同款颜色的手提包卖完了,建议我换个颜色或者退货。”于是王女士就按照京东的退货流程作了网上申请。1月21日,快递员上门把手提包收了回去。

  快递底单上面清楚写明“商品无质量问题,不影响二次销售,防损吊牌完整,附件个发票齐全”,以及快递员手写注明了“客服(户)没有发票,同意扣税点”。

  ”已经等了2个月了,又叫我们等待。手提包是1月17日收到的,“手提包的搭扣缺了半边,本来是新年礼物的手提包,王女士在京东上购买了一个粉色盖尔斯(GUESS)手提包搭扣缺了半边!

  在京东网站的售后服务政策中对此项服务是这样解释的:客户购买京东自营商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退换货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)


点击次数:  更新时间:2019-11-09 07:50   【打印此页】  【关闭